Términos para cuidadores

Estos términos regulan la relación entre Hobbit Academy E.I.R.L. (RUC 20616427921, Oxapampa, Pasco, Perú), que opera PetFriendly, y cada cuidador que publica su perfil (en adelante, «tú»). Los aceptas al crear tu perfil. Complementan los términos de uso y la política de privacidad.

1. Independencia

• Eres un profesional independiente. No hay relación laboral, societaria ni de agencia entre tú y Hobbit Academy E.I.R.L.
• Prestas tu servicio bajo tu responsabilidad, fijas tus precios y condiciones, cobras directamente a tus clientes y cumples tus obligaciones tributarias, incluida la emisión de tus comprobantes de pago.

2. Verificación y publicación

• Registras tu documento de identidad del país donde vives. Lo usamos solo para confirmar que eres quien dices ser y nunca se publica; si hace falta, te pedimos una videollamada corta.
• Para dar clases presenciales en un país registras tu documento de ese país.
• Tu perfil se publica solo cuando lo aprobamos. Podemos observarlo o rechazarlo indicando el motivo.

3. Suscripción

• Gratis hasta tu primer cliente. Desde tu primer cliente (una reserva confirmada desde el sitio o una cita que registres tú) tienes 2 meses gratis más. No pedimos tarjeta para empezar.
• Después: S/ 5.99 al mes si tu identidad es del Perú (el primer mes pagado, S/ 5.99), o US$ 4.99 al mes si es de otro país, IGV incluido cuando corresponda.
• Pago: con tarjeta (cobro automático mensual con Culqi; solo guardamos la marca y los 4 últimos dígitos) o por Yape o transferencia, por 1, 3, 6 o 12 meses. Te avisamos por correo antes de cada vencimiento.
• Incluye: perfil verificado, agenda y reservas, lista de clientes con seguimiento y notas privadas cifradas, recordatorios automáticos, analítica, registro de cobros y comprobantes y herramientas para promocionarte.
• Sin comisión: no cobramos por tus citas ni pasamos por tus cobros.
• Si no renuevas: tras 5 días de gracia tu perfil se pausa (no recibe reservas nuevas; las ya agendadas siguen). Se reactiva al pagar. Tus datos y tu agenda se conservan.
• Puedes cancelar el cobro automático cuando quieras desde tu panel. Lo pagado no se devuelve por meses parciales, salvo error en el cobro.
• Podemos cambiar los precios avisándote con 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente pago.
• Emitimos boleta o factura electrónica por cada pago de la suscripción.

4. Obligaciones con tus clientes

• Confirmar o rechazar los pagos declarados con diligencia.
• En atención online, enviar el enlace de la videollamada dentro de las 24 horas siguientes a confirmar el pago y siempre antes de la cita.
• Respetar la política de cancelación publicada y hacer las devoluciones que correspondan por el mismo medio de pago, registrándolas en tu panel.
• Registrar el comprobante que emites por cada cita atendida.
• Atender los reclamos que te trasladamos del Libro de Reclamaciones dentro del plazo que te indiquemos.

5. Contenido

• Lo que publicas debe ser verdadero y verificable. No puedes prometer resultados.
• Al subir fotos, videos, audios o portafolio declaras que tienes sus derechos y nos autorizas, sin costo, a mostrarlos en tu perfil, en el sitio y en su promoción mientras tu perfil esté activo.

6. Encargo de tratamiento de datos de tus clientes

Cuando agregas clientes por tu cuenta, agendas sus citas, programas seguimientos o usas las notas privadas, tú eres el titular de esos datos y Hobbit Academy E.I.R.L. actúa como encargado del tratamiento (Ley N.º 29733 y su reglamento). En ese marco nos comprometemos a:

• Tratar esos datos solo para darte las herramientas de tu panel y enviar los recordatorios que tú actives; nunca para otra finalidad propia.
• Guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad: acceso solo con tu cuenta, cifrado de las notas, copias de seguridad y registro de accesos.
• Usar como subencargados solo a los proveedores de infraestructura indicados en la política de privacidad (Supabase, Vercel, Resend).
• Ayudarte a atender los pedidos de acceso, rectificación o eliminación de tus clientes, y eliminar o devolverte los datos si cierras tu cuenta.

Tú te comprometes a contar con el consentimiento de tus clientes para registrarlos y para que les enviemos recordatorios, y a no usar sus datos para otra finalidad.

7. Suspensión y terminación

• Puedes pausar o retirar tu perfil cuando quieras.
• Podemos pausar o retirar tu perfil, indicando el motivo, si tu identidad deja de estar vigente o verificada, si incumples estos términos, si recibimos reclamos graves y fundados, o si publicas contenido falso o ilícito.

8. Responsabilidad

Respondes frente a tus clientes por el servicio que prestas. Nos mantienes indemnes frente a reclamos de terceros causados por tu servicio o por el contenido que publicas. Nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que pagaste por la suscripción en los últimos 3 meses, salvo dolo o culpa grave.

9. Comunicaciones y ley aplicable

Te escribimos al correo de tu cuenta y por avisos en tu panel. Estos términos se rigen por las leyes del Perú; cualquier controversia se resuelve ante los jueces de Oxapampa (Pasco), salvo norma imperativa en contrario.